神秘顧客評分、神秘顧客問卷、神秘顧客面試在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

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神秘顧客（Mystery Customer）神秘顧客是由經過嚴格培訓的調查員，在規定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定的一種調查方式。

比較好的做法是，每家店應該至少連續三次由不同的神秘顧客評分，於每一兩個月或一季進行一回合的抽檢評分。公司可召集一批不同類型的神秘顧客，他們可能包括了年紀大的顧客 ...

一般來說神秘顧客調查是由第三方公正單位挑選並經嚴格訓練的訪查員，佯裝成一般消費者針對 ... 調查項目:不同產業需求不盡相同，評分比重可適度調整.

神秘顧客評核表 ; 評分內容. 評分 (最高10). 具體情況 ; 1a. 店舖門口區域是否清潔 ; 1b. 外觀感覺(如櫥窗) ; 2a. 店舖內地面清潔乾淨 ; 2b. 店舖整理環境(如燈光,溫度, 通風等).

透過評分、評論及雇用次數，您可以選擇喜歡的廠商為您服務，按下「免費諮詢」並填寫神秘顧客的需求，您的需求將自動通知專家，稍待片刻，專家會為您報價及討論服務細節。

由於神秘客公司有責任對委託者提供最完整的報告內容，因此總公司會針對神秘客完成的報告進行檢視、修改、並予以評分。下表是報告評分標準，一旦評分低於標準，未來將 ...

所謂神秘顧客，其實是聘請一個評審員，假扮成顧客，暗地裡觀察員工的服務質素，再作評分。不過這個方式也有破綻，可能會因為神秘顧客的「演技」不濟而「露餡兒」。

問卷（評分表格）應能達到神秘顧客計劃的目的，它要聚焦並且要簡潔，保. 證數據的質量及準確性。 ○ 問卷要能提供客觀及觀察性的回饋，並容許有系統的檢查。 ○ 典型的問卷 ...

RML了解神秘顧客評核的理念、設計方法，. 以及企業如何有效運用結果，提升競爭力。我們提供客觀、公平的評估，. 真正評估前線的服務質素。

神秘顧客評核計劃也一樣，所以評核標準的公開透明度是十分重要，讓前線員工知道「評分標準」，前線同事知道自己需要努力的方向，如何輕鬆達標，自然 ...