客服回覆範本、客服回答技巧、文字客服用語在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

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這一篇寫給非正式客服單位，卻要回答客服問題的職位，像是社群小編、行銷人員、 ... 如果對方真的有回覆，那再根據回覆看是退款或是聽取意見後道謝。

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客服回覆技巧有哪些？7個訣竅帶你成為有溫度的專業客服 · 即時回覆並讓顧客了解處理進度▽ · 禁止複製貼上、制式回覆▽ · 運用提問方式來延續話題▽ · 對話的 ...

1. 祝您生活愉快！ · 2. 祝您中大獎！ · 3. 當客戶說他在開車時，結束語：路上要注意安全 · 4. 祝您生意興隆！ · 5. 希望下次有機會再為您服務！ · 6. 請路上 ...

1.感謝對方的迴響讓對方找到你，並且願意留言並不容易，所以一定要以感謝的心態回應，切忌對抱怨的留言用發怒、不耐的語氣來互動。 · 2.確認議題向對方確認 ...

1. 聆聽內容，抓出重點. 情緒高昂的客戶，可能絮絮叨叨說個沒完。這時客服聆聽的技能很重要，須從客人的抱怨中，找到他們問題主軸。 · 2. 就其重點拉回主導權. 不要被情緒性 ...

網路上的客服，如能做到短時間內回覆，針對客人的問題而作出解決，不要制式化的回覆，會更人性化，客戶感受更親切。除了提供優質的客服服務，你可以透過 ...

您的客服是否常常要對不同顧客回覆相同的問題呢？ ... 曲線、對話數成長曲線、群發訊息數及送達人數成長曲線、顧客群發訊息回覆狀況、訊息統計分析、訊息預設範本點擊 ...

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