求職招募就業資訊站

客服中心 SOP、客訴處理範例、客服應對技巧在PTT/mobile01評價與討論,在ptt社群跟網路上大家這樣說

客服中心 SOP關鍵字相關的推薦文章

客服中心 SOP在臺北市政府公務人員訓練處客服來電處理SOP的討論與評價

一、客服來電處理SOP. (一)客服電話進線:先判斷此通來電之性質是否需轉接業務組室. 處理。如是,則立即聯繫業務承辦同仁完成轉接後放線;如. 否,則由客服中心完成 ...

客服中心 SOP在處理客訴SOP!4步驟,讓抱怨的客人變粉絲 - 經理人的討論與評價

客服 :非常不好意思,可以詳細告訴我是什麼狀況嗎? 開放式提問給予客人自由空間發言,可以引導出顧客的真實情緒與面對的難題。但這種提問方式常常可能 ...

客服中心 SOP在提升顧客滿意度關鍵!企業主必知的電話客服流程優化4 步驟的討論與評價

一般來說,客服中心的設立流程主要包含以下四個步驟:一、確立目標與方針的概念設計。二、針對目前企業內部體制進行現狀調查。三、建立客服SOP 、人員 ...

客服中心 SOP在ptt上的文章推薦目錄

    客服中心 SOP在【培訓課】2023/04/14 精準客訴處理SOP與感心服務行銷的討論與評價

    臺灣客服中心發展協會. ... 課程主題:精準客訴處理SOP與感心服務行銷-顧客關係與服務品質課程講師:張宏裕老師課程地點:台北市中山區長安東路一段27 ...

    客服中心 SOP在SOP之外|方格子vocus的討論與評價

    我相信SOP設立的初衷是為了避免犯錯,減少因為可避免錯誤耗費的時間與成本, ... SOP, 客服, 客戶, 帳戶, 線上, 客服中心, 銀行, 電話, 結案, 創新.

    客服中心 SOP在屬於客服中心的專業特色是什麼? 揭開客服中心的神秘面紗 ...的討論與評價

    transcosmos的專業客服特色是? ◇採用日系品質管理◇完善的服務SOP規劃◇協助品牌洞悉市場方向◇提供專業建議創造更多營收◇COPC顧客體驗最佳實踐 ...

    客服中心 SOP在超越SOP,超越AI:體驗我們獨特的醫療客服專業與人性關懷的討論與評價

    相較於僅僅依循標準作業程序(SOP)的客服,我們的工作更加精緻,更具人性化,而這正是AI 無法取代的部分。 我們的醫療客服:豐富的經驗與深遠的影響力.

    客服中心 SOP在陳麗卿/遵循SOP,為什麼仍被客訴?適度彈性,讓服務更有價值的討論與評價

    站在餐廳的立場,服務生確實執行了店裡的上菜SOP(上菜,介紹菜肴,離開),並沒有做錯,為什麼還是收到客訴? 針對這個問題,我們可以從服務的三個 ...

    客服中心 SOP在如何做到「雞婆以下,SOP以上的服務」? - 遠見雜誌的討論與評價

    日前,有一名婦人家中的淨水器發生異常,便打電話到安麗的客服求援,但客服人員礙於流程,必然要先詢問機器編號,以查詢這台機器的製造日期,追蹤是不是過 ...

    客服中心 SOP在人事資訊客服中心服務品質及策略發展之研究的討論與評價

    本研究透過服務績效、顧客、內部流程、人員學習與成長等四個構面,運用現況檢視、. SWOT分析、線上系統資料分析、人員職能評量、現場觀察及深入訪談、問卷調查等方法,.

    客服中心 SOP的PTT 評價、討論一次看



    更多推薦結果