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花鳥川工作ptt、面試趣破解、花鳥川評價在PTT/mobile01評價與討論,在ptt社群跟網路上大家這樣說

花鳥川工作ptt在[寶寶] 花鳥川水果千層彌月試吃- 看板BabyMother

作者[寶寶] 花鳥川水果千層彌月試吃
標題magrabbit (兔仔)
時間2017-02-05 12:41:28 UTC


店名:花鳥川水果千層
價格:一條450(一月時是420)
試吃方式:憑媽媽手冊和內頁預產期,可以用半價試吃一條蛋糕,另需負擔150冷凍宅配

口味:非常合胃口,符合店家廣告的清新綻放
回購率:2.5/5(理由補充在後)

會知道這家店是媽媽群組有人推薦,本來大家要一起團購12條,以398的團購價自行買來
試吃,後來發現有彌月半價試吃210+150運費,比398來的划算,就決定自行購買。不過當
了媽總要精打細算,群組裡有很多媽媽住附近,經詢問店家,只要每位媽媽都附上手冊封
面及預產期,可以一起購買分攤運費,最後我們有五位媽媽一起,冷凍宅配費150元可以
寄送1-3條,210元可以寄送4-12條。
————
1/8
看店家臉書需要提早一週預定,確認「1/16下午 12-17」可以到貨,就下訂並完成匯款,
也填完訂單G單

————
1/16週一下午(收貨當天時段內)
因為蛋糕要冷凍,特地請半天假回家收貨,大約1點居然接到店家來電,說無法出貨,特
地請假所花費的時間和金錢,只得到來電者(男)「不好意思是我們疏失」這樣沒有誠意
的回答,要我們改時間,整段對話都覺得不舒服,好像出貨有問題是我們自己的責任。
和媽媽們聯絡過後,同意店家提出的「週六1/21早上」到貨,並請店家務必準時。
當下覺得非常誇張,怎麼可能到貨當日才知道自己出不了貨?更何況已經是收貨時間內了


————
1/18週三傍晚
接到店家來電(男),說我們的訂單沒有註明收貨時間。只有不斷跳針強調過年前貨運很
忙,延誤是正常的。

只能說這通電話讓人傻眼,訂單是店家改的,時間是他們提的,週一電話中已經再三強調
務必在週六早上送達,怎麼反過來說是我們訂單沒有填完整,讓人覺得我們要求準時到貨
是奧客行為。

————
1/19週四傍晚
無預警接到黑貓宅急便的來電,說有冷凍包裹,當時人在外邊,用餐才到一半!只好馬上
搭車趕回去收貨,那天又冷又下雨,很好,居然是蛋糕寄來了!!蛋糕上的最佳賞味期是
到1/21週六,也就是原本的預定到貨日

—————
只能說整段從訂購-到貨的過程,店家的處理態度讓人傻眼!!!我們只是五位媽媽一起
訂試吃,居然可以出這種包。不敢想像萬一訂彌月的狀況...

首先,我們是在店家要求的一週前下訂,日期是有事先確認過的,並非急單;再來,媽媽
們也不是不可理諭,我們可以理解貨運的辛勞,並不會因為收貨時段延誤而有抱怨,但今
天的情況是:該出貨的日子沒有出貨,不該出貨的日子卻出了貨,不知道電話聯繫和下訂
單的意義在哪裡?

再者,臨時在晚上到貨,並不是所有媽媽都能隨時stand by 的收貨和面交取貨,大家都
是要工作的。我們請假/趕車/往來聯繫處理都是需要耗時間金錢的,況且有的媽媽根本沒
空週四取貨

本來其他媽媽是要聯合拒收的,可是念在食物也是送到了,在不想浪費的情況下當然收了
貨,並且再度私訊所有過程給店家,表達不滿。

一份單純想品嚐甜點的美好心情都被磨滅了,店家一開始未有任何補償處理機制,只讓我
們覺得被耍了。在前兩通電話中真的感受不到誠意,只覺得語氣冷冷。

私訊之後,店家這次換了一位女生打來,口氣好很多了。我們只有就事論事,針對無法提
前出貨沒有通知,改訂單沒有註明清楚,無預警的情況下卻出了貨,以及有些媽媽無法提
前取貨這幾件事情反應。


最後,店家提出全額退費來彌補我們。
在最後一通電話溝通的過程中,總算有感受到店家想處理的誠意,事情算是圓滿解決。

口味上,只能說非常合我們這團媽媽的胃口,味道清爽不甜膩,若是除去訂購的過程,我
自己是會大大推薦並且百分百回購率!連刁嘴老公和不愛甜食的婆家都稱讚好吃。

但是口味也是看個人的,像是其他自行購買的媽媽有的覺得奶味太重,有的覺得上面蘋果
片太酸之類的,就留給大家自行體會了。

以上敘述一切屬實。

口味上大推店家的產品!處理流程上,需要大家多費心追細節。









--

推 apecil : 拍拍 把這家設拒絕往來戶... 02/05 12:46
推 fba : 想說這過程好熟悉,結果發現是群組媽媽 XDDD 02/05 14:59
推 vievie1221 : 同樓上XDD 不過蛋糕也不合我胃口 02/05 16:37
推 maggiekiki : 我訂過他們的檸檬千層,很好吃說!! 02/05 22:10
推 imspot : 我年前也有申請試吃,比原po稍早的時間,也是和男 02/06 00:56
→ imspot : 性員工接洽但服務態度非常好耶!寄送時間都沒有問題 02/06 00:56
→ imspot : ,反而是我匯款慢了店家還幫我如期出貨。可能接近過 02/06 00:56
→ imspot : 年他們內部比較忙亂~ 02/06 00:56

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