臉書客服信箱2021、臉書真人客服、臉書客服打不進去在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

安安大家好第一次在FB版發文，
也是第一次在ptt上發文，請大家多多包涵
關於帳號被停用又復活的過程來稍微回顧一下
我不知道我是做了哪一步才復活的
請各位都稍微試一下了QQ
不想看長文可以直接跳到嘗試區

《前情提要》
自己有十幾年的時間都泡在FB中，
對於帳號被消失的那一天超級無敵焦慮，
所以我使盡全力做了所有可能的事，
大家別放棄，可以先找一下別的平台，
當作掉入絕望汪洋的暫時浮板xD

《被消失時》
06/10下午大概3點30分左右，
我的手機、平板、電腦同步跳出要我驗證帳號，
並且顯示我的帳號已經被停用，
這時候跳出的會是希望驗證你的身分，
有點模糊了應該是問出生年月日，
還有手機驗證跟真人驗證，這時候重點來了！
因為我送出資料後一直轉圈，
我一開始以為是網路不好，所以從手機改用平板，
沒想到過了一陣子之後，兩台都在轉圈，
不過很幸運的我在轉圈後有進入真人驗證的環節，
奇妙的是手機顯示希望我拍影片來證明我是本人，
而平板則是希望我傳有我的照片進行驗證，
我在平板上傳了一張有我的”生活照”，
我那時候也沒想太多要拿證件之類的，
到這邊我有完成了這部分的驗證。

《被消失後》
驗證完了之後他會跳出一段文字，
類似驗證過程正在進行，
但是因為武漢肺炎的關係所以他們人力吃緊，
需要時間等待，Ok!這時候我就開始漫長的等待。
過程很痛苦，那種被抽離的焦慮，
所以我就做了更多看有沒有能更快補救的方法，

#嘗試一：打給台灣臉書客服
結論：無效
永遠打不進去，事後查了一下，
才知道他們不是經手個人帳戶相關問題，
個人帳戶問題歸屬美國Facebook公司，
他們是在台灣的商業類的經辦，
這部分我還是經濟部相關資料看到，
包含他們以前的訴狀(?)

#嘗試二：填寫申訴表單(含誤停用、被Hack)
結論：無效
這個應該是大家會去做的嘗試之一，
總之就是不斷的鬼打牆，跟你說帳號好好的，
登入就可以了（才怪...根本登不進去）

#嘗試三：去美國版臉書互助論壇發文
結論：無效
沒登入根本沒辦法發文求助，根本鬼打牆第二樁

#嘗試四：下載資訊(有斬獲）
這個不是恢復帳號的辦法但還是講一下，
我認為事出必有因，我認真的下載完資料後，
仔細看了一下自己的活動紀錄，
發現除了自己熟悉的幾個設備外，
有被從別的地方登入過，時間恰好是被鎖前後，
所以我認為被停用應該不會是「惡意停用」。
而我猜想大多數被停用的人(包含我），
可能會因為麻煩而沒有開啟雙重驗證，
所以容易被盜用才被停用(一切是猜想)

#嘗試五：放棄舊帳號，辦新帳號
結論：千萬不要這麼做！
大家可能會想說先辦個新帳號來頂一下，
我自己的經驗是這樣，
臉書對於這種停用(他是說違反社群守則），
除了鎖定帳號以外還會鎖定IP，
怎麼說呢？我嘗試過辦新帳號，
一辦馬上被停用，用我每一台設備辦，
都馬上被停用，但其他人的帳號可以正常登入，
所以我覺得是雙重的鎖定法，
帳號跟IP對上了就會被鎖、被停用

#嘗試六：寫信給傳說中的客服
結論：到今天沒被回過信，不確定是否有效
我相信很多人在網上爬文後會看到這個選項，
這邊放上我寫的信給各位看一下，
內容是複製網路上他人撰寫的，
總過兩天寄了三封信給這個不知是真是假的客服






兩個不同的信箱都嘗試了一下

最後，我覺得很幸運能撿回帳號，
我真的有想過像其他人說的要不要找唐鳳(?)，
最終帳號是在隔天的晚上6點半回來的，
如果還是可以看到他跳一些通知，
那先放心你的帳號沒被真的刪除，
或許需要等待或許能多做點嘗試，
沒了facebook，做事效率更高(咦）
真的很焦慮的話可以改用其他的平台舒緩一下，
真心幫被停用的各位打氣，然後不要放棄！
多做一些被臉書占用時間的那些事情，
哪一天就會突然的回來了呢！

有任何問題歡迎站內信，若在我的理解內，
可以多少提供點幫助(?)

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推 dary856974: 感覺是第一步驗證成功QQ 不過您的帳號應該是沒有到被 06/17 01:47
→ dary856974: 停用的地步，只是到帳號異常要驗證那裡而已，所以那時 06/17 01:47
→ dary856974: 停用表單你不能填！？ 06/17 01:47
→ laechan: 個人經驗,臉書帳號只要被官方停用要求認證,過程都很麻煩 06/17 11:14
→ laechan: 因為帳號已經完全被停用等待認證,登不進去而且真的直接消 06/17 11:15
→ laechan: 失在交友圈(包括按讚紀錄,留言等都不見),求救無門 06/17 11:15
→ laechan: 它後來有使用手機認證以及設定可協助救回帳號的好友三人 06/17 11:16
→ laechan: 沒事的時候沒事,有事的時候真的一時間會不知道怎麼處理 06/17 11:17
→ laechan: (它最爛的設定就是不給登入,以致於無法在登入後循相關管 06/17 11:18
→ laechan: 道求救,直接關在門外) 06/17 11:18
→ ntnuTWBK: 被停用以後的第一感覺就是這個平台在台灣都沒有任何的 06/17 15:56
→ ntnuTWBK: 救濟管道讓我真的很問號 06/17 15:56
推 canandmap: 推，先前帳號也被停，後來乖乖開雙重驗證 06/17 20:13
→ canandmap: 但最新動態從此開始秀逗，滑沒幾則就滑不下去了，跳出 06/17 20:14
→ canandmap: 請加好友觀看最新動態的訊息，手機版則是顯示無法連線 06/17 20:14
推 a110496: 被鎖過，寫信真的有用 06/19 17:20
→ a110496: 後來有回信給我 06/19 17:20
推 happinessum: 我的問題很複雜 06/20 10:27
推 canandmap: 現在再開FB就沒有最新動態秀逗的問題了，不知是否與 06/24 22:25
→ canandmap: 重灌有關? 06/24 22:25
推 jimtung: 我的是最近才發生這個問題，但通知還在，有一線生機。 07/05 09:00
→ jimtung:

07/05 09:00
→ jimtung: 但要登入完全進不去 07/05 09:01
→ jimtung:

07/05 09:01